01
    问：如果通过时，杆未抬起，应该怎么办？
    A：迅速联系现场的工作人员，寻求帮助。
    02
    问：通过时杆未抬起的原因？
    答：有可能是设备的脱落；设备故障；车道的故障；通行卡的故障等。您可以到省内各办理网点进行检测。
    03
    问：为什么车载设备信号不稳定？
    答：一般可能的原因：1、车辆速度过快；2、安装位置不对；3、挡风玻璃受到限制。您可以到省内各办理网点进行检测。
    04
    问：如果收费时信息不可读怎么办？
    答：到省内各办理网点进行检测。网络工作人员将进行故障检测和排除。
    05
    问：记账卡用户的通行费扣款一般延迟多长时间？
    A：我省采用T+3，先通行后扣费方式。省内的通行费在3天之内结算，省外通行费用在30天内结算。
    06
    问：通行时，路径无法识别的原因是什么？
    答：1、车载设备识别故障2、高速识别站标识故障。
    07
    问：如果通行证被列入黑名单怎么办？
    答：如您的通行证被列入了黑名单，您可以联系省内各网点ETC工作人员，咨询原因，并配合银行进行黑名单的解除工作。
    08
    问：被列入到黑名单的原因是什么？
    A:一般可能的原因：余额不足、还款不及时、卡片未激活、卡片挂失等；如果通行卡挂失，需要重新办理刷卡手续，才能解除黑名单。
    09
    问：黑名单被释放后是否允许黑名单正常通过？
    答：黑名单生效或解除后，更新后的黑名单信息传送到全省所有收费站，收费站在3个工作日内更新。

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